to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dondurma Ve Teslimat Kodu Uygulaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
5 Eylül 2026 tarihinde Ankara Keçiören Yayla Mahallesi bölgesindeki Getir’den 361 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan 10 adet dondurmadan, iki tane aldığım Algida Keyif Çilek kakao vanilya 1400 ml dondurmadan biri eksik teslim edildi.
Kurye geldiğinde, ilk defa başıma geldiği için ve o anda ürünleri tek tek kontrol etme imkanım olmadığı için benden istenen kodu, ürünleri saymadan söyledim. Daha sonra eksik ürünü fark ettiğimde Getir destek hattına durumu bildirdim. Ancak kodu söylediğim için sistemde siparişin tam ve eksiksiz teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.
Teslimat kodunu söylemiş olmamın, eksik gelen bir ürünü tam gelmiş gibi onaylamak anlamına gelmesi ve bunun müşterinin aleyhine kullanılması bana göre son derece mantıksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Eksik ürünü teslim almamış olmama rağmen, sadece kod verdiğim için sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
Eksik gelen Algida Keyif Çilek kakao vanilya 1400 ml dondurmanın tarafıma gönderilmesini veya bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat kodu uygulamasının, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde gözden geçirilmesini ve bu yaşanan durum için tarafıma bir çözüm üretilmesini istiyorum.
