Getir Market’te Eksik Dondurma Ve İade Sorunu

28.08.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Getir Market Nazilli’den ofise yiyecek ve içecek siparişi verdik. Küçük bir ilçede olmamıza rağmen sipariş yaklaşık 1 saat sonra teslimata geldi. Kurye paketi teslim etmeden önce bizden bir kod istedi, ne kodu olduğunu anlayamadan telefonumuzu eline alarak uygulamadan kodu kendi aldı, ardından paketi elimize tutuşturup hemen gitti.

Siparişimizin içinde 4 adet Cornetto karamelli disc dondurma olması gerekiyordu ancak daha sonra anladık ki bu ürünler hiç gönderilmemiş. Canlı destek ile defalarca iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde aktarmamıza rağmen, kodu verdiğimiz için eksik ürünle ilgili hiçbir işlem yapmayacaklarını söylediler. Ne eksik gönderilen dondurmaları alabildik ne de ücret iadesi yapıldı.

Ben 180 TL civarındaki tutarın parasında değilim, asıl problem müşterilerin bu şekilde adeta saf yerine konulması ve mağduriyetin ciddiye alınmaması. Siparişimde gönderilmeyen ürünlerin ücretinin iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.