Teslim Edilmeyen Dondurma İçin Ücret İadesi Talebi

Getir üzerinden dün akşam saat 21.00–22.00 arasında dondurma, cips, brownie ve muz siparişi verdim. Siparişi M*** isimli bir kurye getirdi. Poşetleri açtığımda dondurmanın poşetten hiç çıkmadığını, yani bana teslim edilmediğini fark ettim.

Teslimat sırasında kodu verdiğim için sipariş sistemde sorunsuz teslim edilmiş gibi göründü. Ancak dondurmayı hiç almadım ve buna rağmen ücretini ödemiş oldum. Uygulama içi canlı destek üzerinden durumu anlattığımda, teslimat kodu verildiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.

Ben teslim almadığım bir ürünün parasını ödediğim için mağdur oldum. Siparişimdeki eksik ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm geliştirilmesini talep ediyorum.