to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dondurma Ve Şifre Talebi Hakkında Şikayet
08.08.2026 tarihinde Kayseri Talas’taki evime Getir üzerinden 589,40 TL’lik bir sipariş verdim. Kurye geldiğinde benden telefona gelecek olan şifreyi istedi, ben de ilk defa böyle bir şifre gördüğüm için, sistem gereği olduğunu düşünerek kendisine şifreyi verdim. Kurye ürünleri bırakıp ayrıldıktan sonra içeri geçip siparişi kontrol ettiğimde Golf Maraş usulü 1 adet dondurmanın eksik olduğunu fark ettim.
Hemen uygulama üzerinden Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana şifreyi vermiş olmam nedeniyle ürünleri eksiksiz ve sorunsuz teslim almış olduğumun söylendiğini iletmek isterim. Oysa siparişim eksikti ve bu durum teslimat anında değil, sonrasında kontrol sırasında ortaya çıktı.
Eksik olan Golf Maraş usulü dondurmanın en kısa sürede adresime getirilmesini talep ediyorum. Hem kuryenin şifre talebi konusunda daha açıklayıcı olunmasını hem de bu tür eksik ürün durumlarında müşterinin mağduriyetinin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
08.08.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden 14 parça ürün siparişi verdim. Siparişimde yer alan Golf Maraş usulü dondurmalardan biri eksik teslim edildi. Kurye kapıya geldiğinde telefonuma bir şifre gönderildi ve kurye bu şifreyi kendisine vermemi istedi, ben de kendisine bu şifreyi ileterek teslimatı tamamladım.
Kurye ayrıldıktan sonra ürünleri kontrol ettiğimde Golf Maraş usulü dondurmalardan 1 adet eksik olduğunu gördüm. Ödemesini yaptığım halde ürün tarafıma teslim edilmedi. Uygulama ekran görüntüsünde de ürünün siparişte yer aldığı açıkça görülmektedir. Ayrıca 08.08.2026 tarihli Getir Perakende Lojistik a. Ş. E-Arşiv faturamda da ilgili ürün açıkça yer almaktadır.
Eksik teslim edilen Golf Maraş usulü dondurmanın en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
