Bozuk Philadelphia Roll Ürünü İçin İade Talebi Ve Destek Reddi

30 Mart tarihinde Getir Büyük üzerinden Dardanel Sushida marka, biri Tokyo roll, diğeri Philadelphia roll olmak üzere iki adet paketli sushi siparişi verdim. Tokyo roll olan üründe herhangi bir sorun yokken, Philadelphia roll ürün tamamen bozuk şekilde elime ulaştı. İlk parçanın tadını tam algılayamadım, ikinciyi ağzıma attığımda ise pirincin bayat ve tadın kimyasal gibi olduğunu fark edip yutamadan tükürmek zorunda kaldım. Ürün açıkça bozuktu ve tamamını çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım durum üzerine Getir uygulaması üzerinden destek birimine ulaştığımda, üründen yemiş olduğum için herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve para iadesi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Defalarca ürünün bozuk olduğunu, sadece iki lokma deneyip tadı nedeniyle yutamadığımı ve tükürmek zorunda kaldığımı belirtmeme rağmen, “üründen yemişsiniz” denilerek talebim reddedildi ve süreç kapatıldı.

Hem sağlığımı riske atan bozuk bir ürün için ödeme yapmış olmam hem de bu kadar bariz bir durumda destek alamamam sebebiyle mağdur oldum. Bozuk gelen Dardanel Sushida Philadelphia roll ürününün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür bozuk ürünlerin müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.