Getir'den Bayat Ve Aşırı Tuzlu Yemek, Müşteri Hizmetlerinin Umursamazlığı Ve İade Talebi

25 Mart 2026 tarihinde Getir üzerinden noodle ve sushi siparişi verdim, siparişim yaklaşık 20:30 civarında teslim edildi. Yemeği açtığımda hem noodle’ın hem de sushi’nin aşırı tuzlu ve bayat olduğunu fark ettim ve hemen Getir canlı desteğe bağlandım.

Canlı desteğe durumu anlattığımda benden fotoğraf istendi, istenen görselleri gönderdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “görselde herhangi bir sorun tespit edilememiştir” şeklinde cevap verildi. Ben de tadına bakılmadan bu değerlendirmenin nasıl yapıldığını sorduğumda, aynı cümle tekrarlanarak konuşma adeta yüzüme kapatıldı. Ürünün bariz şekilde bayat ve yenilemeyecek durumda olmasına rağmen, sorunum ciddiye alınmadı ve müşteri temsilcisinin yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi.

Hem yemeğin kalitesiz ve bayat gelmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar umursamaz ve kalıplaşmış cevaplarla geçiştirmesi nedeniyle ödediğim 1.140 TL tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Siparişimin ve yaşadığım bu sürecin yeniden incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.