Ürünün Soğuk Ve Kötü Kokması, Mide Bulantısı Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Davranış

8 Mart akşamı saat 20.00–21.00 sularında Ankara Keçiören’de bulunan ev adresime Getir Büyük üzerinden 319,50 TL tutarında donut siparişi verdim. Siparişim buzlu ve son derece özensiz şekilde teslim edildi. Donutlar çözüldükten sonra üründe bariz şekilde kötü bir koku fark ettik, buna rağmen tükettikten sonra mide bulantısı yaşandı.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci “sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Oysa ki hattımda hiçbir sorun yoktu, sesim açıktı ve telefon hoparlördeydi. Hem bozuk olabileceğini düşündüğüm bir ürünü teslim almam hem de yaşadığım sağlık sıkıntısı üzerine bu şekilde bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, donut siparişim için kartımdan çekilen 319,50 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.