Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Getcho Logo

Getcho

Getcho Logo
Getcho

AiVarile Marka Karnesi

Getcho hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını iade süreçleri oluşturuyor; ürünler firmaya ulaşmasına rağmen ücret iadelerinin 10-30 gün boyunca gerçekleşmediği belirtiliyor. Bu bildirimleri şikayetlerin %43'ünde görülen yanıtsız bırakılan geri dönüşler izliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %51'ine ortalama 36 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%70) izleniyor.

%51
Yanıt Oranı (50/99)
44/100
Çözüm Başarısı
29Çözülen Şikayet
36saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%70
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%4
  • Puan-kupon-chip para yüklendi%4

Müşteri Teşekkürleri

  • Sevil

    İletişim kanallarının daha aktif kullanılmasını tavsiye eder geri ödeme için teşekkür ederim

  • Aysun

    Sorunum 14. Günde çözüldü, teşekkür ederim.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 44 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 10-30 gün boyunca hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.
  • Teknik iade engelleri: 14 şikayette iade kodu oluşturma ekranının pasif olması veya sistem hataları nedeniyle sürecin tıkandığı aktarılıyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Yanıtsız kalan başvurular: 39 şikayette e-posta ve telefon üzerinden yapılan başvuruların cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Erişim sorunları: 26 şikayette telefonların açılmadığı, mail kutularının dolu olduğu veya hattın kapatıldığı ifade ediliyor.
  • Sürüncemede bırakma: 8 şikayette 'bilgi vereceğiz' denilerek sürecin somut bir sonuç alınmadan uzatıldığı bildiriliyor.
  • Temsilci tutumları: 5 şikayette müşteri temsilcilerinin kaba davrandığı veya telefonu kapattığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Hataları

  • Kargolanmayan siparişler: 15 şikayette ürünlerin '1 günde kargoda' denilmesine rağmen günlerce gönderilmediği belirtiliyor.
  • Hatalı ürün gönderimleri: 6 şikayette sipariş edilen renkten farklı veya tamamen yanlış ürün teslim edildiği bildiriliyor.
  • Eksik teslimatlar: 4 şikayette sipariş edilen ürünlerin bir kısmının paket içeriğinde yer almadığı ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Dayanıklılık Sorunları

  • Kısa sürede deformasyon: 7 şikayette ayakkabı tabanlarının yarılması veya dikişlerin sökülmesi gibi sorunlar raporlanıyor.
  • Defolu ürünler: 4 şikayette ürünlerin yapışkansız, tozlu veya ağır kokulu geldiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 24 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

326 şikayet
Sonuçlarda ara...

Defolu Ürün İadesinde Geri Ödeme Ve İletişim Sorunu

5

Getcho adlı internet sitesinden Pierre Cardin denera kadın hakiki deri bej babet aldım. Ürün defolu geldiği için iade sü...

Getcho'da İade Sonrası Hediye Çeki Tanımlanmadı

7

Getcho üzerinden Haziran ayında verdiğim 203190 numaralı siparişimde aldığım spor ayakkabı küçük geldiği için iade taleb...

202455 Numaralı Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı

69

Getchostore üzerinden 37 numara bir ayakkabı satın aldım, ancak küçük geldiği için ürünü iade ettim. İadeyi mayıs sonu y...

İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

70

Getcho firmasından aldığım ürünleri beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve ürünleri kargoyla geri gönderdim. Ürünl...

İade Talebinin İki Ayda Sonuçlanmaması Ve Ödemenin Geri Yatırılmaması

69

Getchostore üzerinden aldığım ayakkabı için oluşturduğum iade talebim yaklaşık iki aydır sonuçlandırılmadı. 202639 numar...

İade İşlemi Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

90

Getcho internet sitesinden Ohen kadın hakiki deri ayakkabıyı 1.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ...

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Kartıma Yatırılmaması

53

Getchostore üzerinden dört adet ayakkabı siparişi verdim, ürünleri iade etmek zorunda kaldım. İade sürecini sitenin onli...

İade Kodu Hatası Geri Ödeme Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

68

Getcho’nun kendi internet sitesinden aldığım iki spor ayakkabıdan biri ayağıma olmadığı için iade talebi oluşturdum. Sip...

Hediye Kartı Kodu Kullanılamıyor Ve Ödeme Sayfası Hatası

68

GETCHO’dan 22 Nisan’da hediye olarak Matmazel Javed Kadın Fermuarlı Cüzdan 233010007 Lacivert modelini satın aldım. Hedi...

Öne ÇıkanKonular

Defolu Ayakkabı Ve İade Sürecindeki Sessizlik

112

Getcho’nun kendi internet sitesinden “Jowin Kadın Gold Rugan Bilekten Kemerli Topuklu Ayakkabı - 39” ürününü 1.906,13 TL...

Defolu Ayakkabı Ve İade Sürecindeki Sessizlik
Defolu Ayakkabı Ve İade Sürecindeki Sessizlik
Defolu Ayakkabı Ve İade Sürecindeki Sessizlik

Getcho’da İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

93

31 Mayıs tarihinde Getcho üzerinden 203321 kodlu sırt çantasını satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklentimi karşılama...

Geciken İade Ücreti Ve Cevapsız Yanıt

50

Getcho’nun kendi sitesi üzerinden satın aldığım, sipariş numarası 203220 olan sandaletin bedeni küçük geldiği için ürünü...

Getcho’da Çanta Teslim Edilmemiş, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

104

11.06.2026 tarihinde Getcho üzerinden bir terlik ve bir çanta satın aldım. Terlik kısa süre içinde elime ulaştı ancak ça...

Sistemde İade Kodu Oluşturulamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

71

9 Haziran 2026 günü Getcho üzerinden “Evia Kadın Siyah Topuklu Ayakkabı” siparişi verdim. Ürün 15 Haziran civarında karg...

Talya Kadın Topuklu Ayakkabı İadesi Kredi Kartına Yansımadı

57

Getchostore üzerinden satın aldığım Talya kadın topuklu ayakkabıyı, 201570 numaralı siparişim kapsamında 20 Nisan 2026 t...

Yanlış Ürün Gönderimi Ve 24 Gün Sonra Geri Ödeme Sorunu

35

Getchostore.com üzerinden Mantra kadın triko siyah babet ayakkabı 39 numara siparişi verdim, ancak firma tarafıma yanlış...

Getcho’da Yapışkan Kokulu Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

54

10 Haziran 2026 tarihinde Getcho internet sitesinden, 203722 numaralı siparişimle toplam 3.600 TL tutarında iki adet aya...

Ayıplı İade Süreci Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

67

Getcho üzerinden 29 Mayıs’ta 499,90 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü 3 Haziran’da, müşteri hizmetlerinin...

Ayakkabı İadesi 22 Gün Sonra Da Geri Ödenmedi

45

Getcho isimli firmadan 3 Haziran tarihinde 1990 TL tutarında kredi kartı ile bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı aya...

İletişim

  • Bordego Elektronik Ticaret ve Pazarlama Ltd.Şti. Sultantepe Mah. Selvilik Cadd . No :116/A, Üsküdar, İstanbul, 34674
  • [email protected]