İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Getcho firmasından aldığım ürünleri beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve ürünleri kargoyla geri gönderdim. Ürünlerin firma tarafından teslim alındığı 05.06.2026 tarihinde görünüyor ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 4.800 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödedim. İade sürecinde sitede “24 saat içerisinde geri dönüş yapılacaktır” ifadesi yer almasına rağmen bu süreler defalarca aşıldı. Sitede herhangi bir müşteri hizmetleri telefon numarasına ulaşamadığım için, sadece sitenin sayfasında yazan müşteri hizmetleri mail adresine belli tarihlerde 3 defa mail gönderdim ancak hiçbirine cevap alamadım.

Ürünleri teslim almalarına rağmen hem geri dönüş yapılmaması hem de iade ücretimin yatırılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 4.800 TL’lik tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.