Getcho’da Yapışkan Kokulu Ürün Ve Cevapsız İade Süreci

10 Haziran 2026 tarihinde Getcho internet sitesinden, 203722 numaralı siparişimle toplam 3.600 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden sadece biri tarafıma ulaştı, ancak kutuyu açtığımda yoğun yapıştırıcı kokusu nedeniyle kullanılamayacak durumdaydı.

Bunun üzerine hem bu ürünü iade etmek hem de diğer ürünü iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, iade talebimi aldığını, listeye eklendiğini ve süreçle ilgili mail yoluyla bilgilendirileceğimi söyledi. Ancak bu görüşmeden sonra 20 gün boyunca ne herhangi bir mail aldım ne de firma tarafından bir geri dönüş sağlandı. Aynı kanallardan tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir daha asla muhatap bulamadım.

Yasal olarak sahip olduğum 14 günlük iade hakkımı kullanmak istiyorum, buna rağmen firmanın süreci uzatması ve iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak iade ve iptal sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Getcho’dan alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de bu durumu dikkate almalarını öneriyorum.