Getcho'da Uzun Süreli İade Geri Ödeme Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Getcho adlı internet sitesinden mayıs ayında bir adet çanta ve bir adet ayakkabı satın aldım. 202634 numaralı siparişim için toplam 3.374 TL ödedim ve ödemeyi Axess kartımla gerçekleştirdim. Ürünleri daha sonra iade ettim ve iadeye ilişkin bilgiler de kendi sistem kayıtlarında mevcut olmasına rağmen, neredeyse 1 yıl geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

İade sonrasında firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefon, WhatsApp ya da başka bir kanal üzerinden hiçbir şekilde ulaşamadım, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Hem ürünleri göndermiş hem de paramı alamamış durumdayım ve bu süreçte tamamen cevapsız bırakılmam beni mağdur ediyor.

İademin en kısa sürede, acil olarak eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve bu ilgisiz, yanıtsız yaklaşımın da açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecimin dikkatle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.