to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin İki Ayda Sonuçlanmaması Ve Ödemenin Geri Yatırılmaması
Getchostore üzerinden aldığım ayakkabı için oluşturduğum iade talebim yaklaşık iki aydır sonuçlandırılmadı. 202639 numaralı siparişim 3 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı ancak sistemde hâlâ “İade talebiniz inceleniyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir gelişme olmuyor.
Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Müşteri hizmetleri hattında yaklaşık bir saat bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kurulamıyor ve tarafıma ne bilgilendirme ne de ödeme yapılmadı.
2242,50 TL tutarındaki bu sipariş için iademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getcho üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde “diğer Kadın Kahverengi Topuklu Ayakkabı - 39” satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde sistemden kaynaklı problem yaşadım ve ancak müşteri hizmetleri ile görüşerek iade sürecimi başlatabildim. Ürün iadesi yapılmasına rağmen yaklaşık 2 aydır süreç tamamlanmadı.
Uygulamada iadem hâlâ “iade talebiniz inceleniyor” şeklinde görünüyor ve 2 aydır herhangi bir ilerleme yok. 2.232,40 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım, ancak bu tutar kartıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 202639’dur.
25 Mayıs’ta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin inceleme aşamasında olduğu söylendi. O günden sonra defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefonda 1 saatten fazla beklememe rağmen hat düşüyor ve kimseye bağlanamıyorum. E-posta ile de şikayetimi ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.
Uzun süredir bekleyen iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 2.232,40 TL’lik ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim aksaklığı ve mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
