Getcho'da İade Sonrası Hediye Çeki Tanımlanmadı

Getcho üzerinden Haziran ayında verdiğim 203190 numaralı siparişimde aldığım spor ayakkabı küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Firma tarafından telefonla aranarak iade süreci başlatıldı ve ürünü kendilerinin yönlendirdiği şekilde geri gönderdim.

Ürünün bedeli olan 2.199 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim ve iadenin banka yoluyla değil hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ettim, çünkü ayakkabının bir numara büyüğünü sipariş etmeyi planlıyordum. Ancak ürünü gönderdikten sonra Haziran ayından bu yana ne hediye çeki tanımlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, ancak mail adresleri çalışmıyor ve hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Hem ödediğim tutarın karşılığını alamadım hem de yeniden alışveriş yapabilmem için talep ettiğim hediye çeki tarafıma iletilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, iadesini talep ettiğim ayakkabıya ilişkin hediye çekimin acilen hesabıma tanımlanmasını veya ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini istiyorum.