Yanlış Ürün Gönderimi Ve 24 Gün Sonra Geri Ödeme Sorunu

Getchostore.com üzerinden Mantra kadın triko siyah babet ayakkabı 39 numara siparişi verdim, ancak firma tarafıma yanlış ürün gönderdi. Bunun üzerine ürünü zorunlu olarak 05.06.2026 tarihinde DHL Kargo aracılığıyla iade ettim.

İade üzerinden 24 gün geçmesine rağmen 1484,33 TL tutarındaki ödediğim ücret hâlâ kartıma geri yatırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için hem DM üzerinden ulaşmaya çalıştım hem de daha önce iade için kendilerinin dönüş yaptığı gönderinin altına tekrar yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürünün iadesi kapsamında ödediğim 1484,33 TL tutarın, gecikmeksizin siparişte kullandığım bankamatik/kredi kartıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.