Hediye Kartı Kodu Kullanılamıyor Ve Ödeme Sayfası Hatası

GETCHO’dan 22 Nisan’da hediye olarak Matmazel Javed Kadın Fermuarlı Cüzdan 233010007 Lacivert modelini satın aldım. Hediye ettiğim kişi ürünü iade etmek isteyince, normal iade süresi geçmiş olmasına rağmen firmaya e‑posta yoluyla ulaştım. Firma bu konuda anlayış göstererek, iade bedelini hediye kartına dönüştürerek yardımcı olabileceklerini iletti.

16 Mayıs’ta tarafıma iade kodu gönderildi, 22 Mayıs’ta ürün firma tarafından teslim alındı ve bir süre sonra da iade ücreti hediye kartı kodu olarak hesabıma iletildi. Ancak bu hediye kartı kodunu 1 Haziran 2026 tarihinden itibaren defalarca denememe rağmen kullanamıyorum. Yeni sipariş oluşturup kodu girdiğimde sistem kodu kabul ediyor, fakat kalan tutar için ödeme adımına geçtiğimde “bu mağaza şu anda ödeme kabul edemiyor” uyarısı çıkıyor ve siparişi tamamlayamıyorum.

Ödeme sayfasındaki bu sorun nedeniyle hediye kartımı fiilen kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak firmaya tekrar e‑posta göndermeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Hem iade sürecinde gösterilen iyi niyetin sonuçlanması hem de mağduriyetimin giderilmesi adına, hediye kartı kodumun aktif hale getirilmesini ya da kullanabileceğim şekilde alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.