İade Edilen Ücretin 5 Hafta Sonra Kredi Kartına Yatırılmaması Ve İletişimsizlik

Getcho ayakkabı firmasının internet sitesi üzerinden toplam 1.906 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün bana yaklaşık 6 hafta önce teslim edildi ancak ayakkabı olmadığı için iade sürecini başlattım.

Ürünü gönderdikten sonra, iademin Getcho depolarına ulaştığına dair mail yaklaşık 5 hafta önce tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden 5 hafta geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için müşteri hizmetleri numarası bulunmadığından yalnızca mail yoluyla ulaşmaya çalışıyorum ancak gönderdiğim mailler iletilmiyor ya da tarafıma hiçbir dönüş yapılmıyor. Hem para iademin yapılmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 203287’dir. Getcho firmasından, 1.906 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.