Getcho’da İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31 Mayıs tarihinde Getcho üzerinden 203321 kodlu sırt çantasını satın aldım. Ürün elime ulaştığında beklentimi karşılamadığı için 5 Haziran’da iade işlemini gerçekleştirdim. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yapmıştım, ancak aradan yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadesi kartıma yansımadı.

Bu süreçte Getcho müşteri hizmetlerine hem telefonla ulaştığımda beklemeye alındım hem de mesaj yoluyla başvurdum, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iademle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Ücret iademin, 5 Haziran’da yaptığım iade işlemine istinaden en kısa sürede İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.