Defolu Ürün İadesinde Geri Ödeme Ve İletişim Sorunu

Getcho adlı internet sitesinden Pierre Cardin denera kadın hakiki deri bej babet aldım. Ürün defolu geldiği için iade sürecini başlattım ve iadem 28.04 tarihinde firmaya ulaştı. Sipariş numaram 201751’dir.

İade talebim onaylanmasına rağmen o günden bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirdi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, ayrıca e-posta göndermeme rağmen hiçbir dönüş alamadım.

Defolu gelen ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.