İade İşlemi Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Getcho internet sitesinden Ohen kadın hakiki deri ayakkabıyı 1.299 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde kalıbı uygun olmadığı için kullanamadım ve site üzerinden iade talebi oluşturarak ayakkabıyı geri gönderdim.

İade ürün firmaya ulaştı ve site üzerinden 1.104 TL tutarında iade yapılacağı bilgisi gösterildi. Ancak 5 Haziran’dan bu yana ne hesabıma herhangi bir iade yansıdı ne de süreçle ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Mesajlarıma cevap verilmiyor ve telefon aramalarım da açılmıyor.

H**** G***** adına, 203479 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tamamının, belirtilen 1.104 TL iade tutarının derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.