Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hooperstr.com Logo

Hooperstr.com

Hooperstr.com Logo
Hooperstr.com

AiVarile Marka Karnesi

Hooperstr.com müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık iletişim eksikliği öne çıkıyor; mail ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Şikayetlerin %56'sında siparişlerin 14-35 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği bildiriliyor. Buna karşın marka 23/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%33), telafi sağlanması (%33) ve arızanın giderilmesi (%33) izleniyor.

23/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
  • Telafi sağlandı%33
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Bernu

    Bugün ürün elime ulaştı, ürün mükemmel hediye içinde teşekkür ederim. Vallahi şaşırdım.

  • Hüseyin

    2 günde sonuç aldım çok teşekkür ederim

  • Hasan

    Ürün bugün ulaştı, orijinal ve kaliteliymiş. Destek ekibi sevda hanıma teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 26 şikayette mail, sosyal medya ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Destek hatlarına erişim sorunu: 9 şikayette telefon hattının kapalı olduğu ve WhatsApp hattının servis dışı kaldığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 20 şikayette ürünlerin 14-35 gün boyunca 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı bildiriliyor.
  • Bildirilmeyen yurt dışı gönderimler: 5 şikayette ürünlerin habersiz yurt dışından gönderildiği ve gümrükte takıldığı belirtiliyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Sorunlar

  • Gerçekleşmeyen para iadeleri: 7 şikayette gümrük iadeleri veya stok sorunları sonrası ücretlerin 8 aya kadar iade edilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

128 şikayet
Sonuçlarda ara...

Ödenen Sipariş Gönderilmedi, İade Henüz Alınmadı

624

14 Eylül'de hooperstr.com adlı internet sitesinden New Balance 327 siyah 45 numara ayakkabı siparişi verdim ve ödemeyi k...

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Sağlanmaması

743

10 Eylül 2026 tarihinde Hoopers TR internet sitesinden yaklaşık 5.500 TL tutarında verdiğim 27545 numaralı siparişim, üz...

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Çalışmayan İade E-posta Adresi

556

28 Ağustos 2026 tarihinde hooperstr.com üzerinden #27214 numaralı siparişimle Kyrie 7 Hip-Hop model spor ayakkabıyı 42 n...

Çözüldü

Air Jordan 4 Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Yanıt Alınamıyor

412

"Bugün ürün elime ulaştı, ürün mükemmel hediye içinde teşekkür ederim. Vallahi şaşırdım."

11 Eylül sabahı hooperstr.com sitesi üzerinden Air Jordan 4 Retro military ...

Stok Yok Söylendiği Halde İade Talebi Yanıtlanmadı

476

04 Eylül tarihinde Hoopers üzerinden Nike Ja 3 ny vs. Ny/Black model, 40 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünün bed...

Siparişim Kargoya Verilmedi, Destekten Cevap Yok

537

6 Ağustos 2026 da vermiş olduğum sipariş hala kargoya verilmedi 3 kere destek hattına mail göndermiş olmama rağmen dönüş...

Siparişimin 19 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

579

Hooperstr internet sitesinden 1 Ağustos tarihinde New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Toplamda 4.799 TL öded...

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Alamama

635

Hooperstr internet sitesi üzerinden 16 Temmuz 2026 tarihinde Nike Ja 3 model bir ayakkabı için 27040 numaralı siparişi v...

Ürün Gelmedi, Ödeme Geri İadesi Talebi

565

Hooperstr.com adlı siteden 16 Temmuz’da kredi kartımla Nike marka spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş onay mailimde 1...

Hooperstr.com Elime Ulaşmayan Ürünün Para İadesini Yapmadı

3.182

İnternet sitesinden yaklaşık 8 ay önce 6.300 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ayakkabı satın aldım. Sipariş sonrasında ürü...

Hooperstr’dan Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Yok, İade Talebi

3.430

Hooperstr internet sitesi üzerinden 20 Aralık tarihinde Ja Morant 3 basketbol ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş esnası...

Kargo Bilgisi Gelmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi

3.513

31 Aralık 2025 tarihinde hooperstr.com adlı internet sitesinden spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram #26547’di...

Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

3.503

13 Aralık tarihinde Hooperstr adlı firmanın web sitesi üzerinden Nike KD17 Aunt Pearl model, 39 numara bir ayakkabı sipa...

Hooperstr.com Günlerdir Hazırlanan Sipariş

3.401

Hooperstr internet sitesinden 18.12.2025 tarihinde 26512 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede teslimat süresi 10 iş günü...

Hazırlanıyor Olarak Görülen Siparişin İptali Ve Hızlı İadesi Talebi

3.317

Hooperstr internet sitesinden 3 Ocak tarihinde basketbol ayakkabısı siparişi verdim. 26554 numaralı bu sipariş için kred...

Gümrükte Takılan Sipariş İçin Kesintisiz İade Talebi Ve Yanıtsız İletişim

31 Aralık 2025 17:213.661

Hooperstr.com üzerinden Hooperstr isimli firmadan 23 Ekim tarihinde 5.499,99 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ödeme...