Ziraat ATM’inde Yatırılan 9.900 TL’nin Garanti Hesabına İadesi Uzun Süre Beklemede

Ziraat Bankası ortak ATM’sine 9 Temmuz’da 9.900 TL para yatırma işlemi yaptım, ancak para hesabıma geçmedi. Ertesi gün, kartımın ait olduğu Garanti Bankası şubesine giderek itiraz talebi oluşturdum. Aradan iki hafta geçtikten sonra bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde böyle bir itiraz kaydı bulunmadığı söylendi.

Bunun üzerine tekrar Garanti Bankası şubesine gidip yeniden talep oluşturmak zorunda kaldım. Neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi. Şubeye her gidişimde işlemin başa alınması halinde sürecin daha da uzayacağı söyleniyor, fakat somut bir sonuç alamıyorum. Ziraat Bankası’nın parayı garantiye gönderdiği bilgisini de almama rağmen hâlâ çözüme ulaşmadı.

Bu süreçte 10 Temmuz ve 17 Ağustos tarihlerinde de Garanti Bankası şubesine giderek durumu tekrar sordum ve yine sadece sürecin devam ettiği, beklemem gerektiği bilgisi verildi, ancak herhangi bir sonuç sağlanmadı.

TR95**************************44 IBAN numaralı hesabıma ait 9.900 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.