Yurt Dışı Alışverişe Kapalı Kartımdan İzinsiz Para Çekildi Çözüm Sunulmadı

Garanti Bankası Bonus Kart Flexi sahibiyim. 18.10.2025 tarihinde, yurt dışı alışverişine kapalı olan ve son dört hanesi 8018 olan kredi kartımdan, bilgim dışında 1.146,31 TL tutarında yurt dışından para çekildi. Bu tür bir işlem ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım.

Ayrıca, 19.10.2025 tarihinde iki kez daha aynı işlemin farklı tutarlarla tekrar denendiğini, ancak kartım yurt dışı alışverişine kapalı olduğu için bu işlemlerin reddedildiğini gördüm. Bu durum akabinde olayı fark edip kartımı hemen iptal ettirdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece şikayet talebi oluşturmam istendi. Ancak hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta provizyonda bekleyen tutarın da işleme alındıktan sonra tekrar bankayı arayarak iptal talebinde bulunmam istenildi.

İlgili tutarın tarafıma iade edilmesini, işlemin detaylı olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.