Garanti BBVA Bonus Kartımda Bilgim Dışında Gerçekleşen Şüpheli İşlem Ve İptal Talebim

Garanti Bankası Bonus Kart’ımla ilgili olarak, 12.08.2025 saat 11 civarında Paybox adlı internet sitesinde bilgim dışında 4,99 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti.

İşlem hâlâ provizyonda görünmesine rağmen, hemen iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemin iptali için 48 saatin dolmasını beklemem gerektiğini ve bu süre dolmadan herhangi bir işlem yapılamayacağını iletti. Oysa işlem provizyonda olduğu için, para çekilmeden iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca güvenlik amacıyla kartımı da kapattırdım.

Bir an önce banka ile irtibata geçilerek bu işlemin iptal edilmesini istiyorum. Çünkü işlem provizyondan çekildiğinde başka bankalara veya yurt dışı bankalarına aktarılabileceğinden ve bu durumda sonuç alamayacağımdan endişeliyim.

Ayrıca, Paybox firmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu ve güvenilirliği konusunda şüpheler bulunduğunu öğrendim. Bu nedenle mağduriyet yaşamamak için acil olarak yardımcı olmanızı rica ediyorum.