Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait, sonu 5036 ile biten kredi kartımın 2026 Nisan ekstresine, 18.04.2026 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.439,50 TL tutarında bir kesinti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirmenin tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesi nedeniyle işlemi haksız bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.

Yaklaşık 2024 yılından beri bankanızın kredi kartı müşterisiyim. Önceki yıllarda kart ücreti kesildiğinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda bu tutarlar tarafıma iade edilmişti. Ancak bu yıl aynı konuda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı ve yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği ifade edildi; herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli düzenlemesi kapsamında 31. Madde 3. fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşmelere önceden yerleştirilmiş bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda da yıllık kart ücretlerinin ve geriye dönük kesilen aidatların iadesine ilişkin emsal hükümler bulunmaktadır.

Bu çerçevede, kredi kartımdan tahsil edilen 1.439,50 TL “Yıllık Kart Ücreti”nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bankanız nezdindeki kredi kartımı iptal etmeyi değerlendireceğimi, buna rağmen öncelikli beklentimin sorunun hızlı ve uzlaşmacı bir şekilde çözüme kavuşturulması olduğunu bilgilerinize sunarım.