Yıllık Kart Ücreti Kesileceği Söylendi, Sonra Sözleşmeye Aykırı Kesildi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın son dört hanesi 7048 olan kartımı geçen ay kapatmak istediğimde, Nisan ayına kadar kapatmadığım takdirde 1000 TL Bonus verileceği söylendi. Buna karşılık kart aidat ücretinin fazlasıyla çıkacağını, bu yüzden de aidat yansıtılmaması gerektiğini belirttim. Bana, kart aidat ücreti yansıtılmayacağı taahhüt edildiği için kartı kapatmadım.

Ancak 11 Eylül hesap kesim tarihli ekstreme 11.09.2026 tarihinde “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.101,00 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Kartı kapatmak istediğimi belirttiğimde ise hem kartı kapatabileceklerini hem de daha önce verdikleri bonusu geri almak istediklerini ilettiler.

Emekli ve çalışmayan biri olarak, yansıtılan bu aidat neredeyse iki günlük maaşıma denk geliyor ve mevcut ekonomik şartlarda bu uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Bana önce aidat yansıtılmayacağı söylenip, sonra hem aidat alınması hem de kartı kapatmak istersem bonusun geri istenmesi, bankacılık anlayışı açısından son derece güven kırıcı bir durumdur.

Kartı kapatmak istersem benden Bonus iadesi talep edilmeden, 11.09.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.101,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.