Yıllık Kart Ücreti İptalinde Çelişkili Bilgi Ve Güven Kaybı

Garanti BBVA kredi kartımdan 26 Ocak tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kullandığım kart Mastercard özellikli bir kredi kartıdır.

Ücretin iadesi için önceki gün müşteri hizmetlerini aradım, bana kampanya tanımlanacağı ve bu şekilde yıllık kart ücretinin iptal edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez ücretin iptalinin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Kısa süre içinde verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem mağdur oldum hem de bankaya olan güvenim sarsıldı.

Yıllardır bankanızın müşterisiyim ve kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Kesilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ya da en azından aynı tutarda puan olarak tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.