Aktif Kullanıcıyım, Yıllık Kart Ücretinin İadesi Gerekiyor

Garanti BBVA Bonus 100. Yıl kredi kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2–3 yıldır bu kartı aktif olarak kullanıyorum, ekstrelerimde her ay düzenli harcama yapıyor, ayrıca avans hesabını da aktif şekilde kullanıyorum. Banka bu kullanımlar üzerinden aylık yaklaşık 4–5 bin tl faiz geliri elde etmesine rağmen Temmuz 2026 dönemine ait ekstreme 1.101 TL yıllık kart ücreti yansıttı. Bu tutarı 14 Temmuz tarihinde ekstrede gördüm.

Bugün, yani ücreti fark ettiğim gün, yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kart aidatı iadesi talep ettim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadan aidatın iadesi olmayacağı tarafıma iletildi. Düzenli ve aktif bir müşteri olmama, kartı ve avans hesabını yoğun şekilde kullanmama rağmen böyle bir olumsuz geri dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımı aktif şekilde kullanan, bankaya her ay ciddi faiz geliri sağlayan bir müşteri olarak, ekstreme yansıtılan 1.101 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tekrar değerlendirme yapılarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.