to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
17 Kasım 2025 22:10326
Garanti Bankası Bonus kartıma 1 ay önce 250 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için 3 kez 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrasını hatırlatmama rağmen, banka yetkilileri kanunu tanımadıklarını belirttiler ve ücreti iade etmeyeceklerini söylediler. Ayrıca müşteri temsilcilerinin konuşma tarzı son derece çirkindi ve çözüm odaklı yaklaşmadılar.
Kartım halen kullanımda ve Garanti Bankası Genel Müdürlüğü’ne bağlı olarak işlem yapıyorum. Yıllık kart ücretimin iade edilmesini ve banka tarafından tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
