Yıllık Kart Aidatları Hesabı Negatif Duruma Soktu İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait Bonus Gold ve Shop&Fly Gold kredi kartlarım için 13 Haziran sabahı hesabımı kontrol ettiğimde, toplam kart limitim 2.500 TL ve o anda 2.000 TL civarında limitim varken, hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü gördüm. Detaylara baktığımda, Shop&Fly Gold kartımdan yaklaşık 1.465 TL, Bonus Gold kartımdan ise yaklaşık 1.282 TL olmak üzere iki ayrı karttan toplamda 3.000 TL’ye yakın yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Üstelik bu tutarlar, limitimin de üzerine çıkacak şekilde yansıtıldığı için hesabım -900 TL’lere kadar geriledi.

Shop&Fly kartımı yaklaşık 2–3 yıldır, Bonus Gold kartımı ise 4–5 yıldır kullanıyorum ve her yıl benzer şekilde kart aidatı kesintisiyle uğraşıyorum. Bu yıl da aynı sorun tekrarlanınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak yapılan bu yüksek kesintiye karşılık sadece daha düşük tutarda mil puan teklif edilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Bir karttan 1.500 TL’ye yakın aidat alınıp karşılığında yaklaşık 1.300 TL civarında mil puan sunulması, diğer kart için de benzer bir yaklaşım olması, hem tutarların yüksekliği hem de limit aşımı yaratması açısından kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, her iki kredi kartımdan kesilen tüm yıllık kart aidatlarının nakit olarak tamamen iadesini talep ediyorum. Kalan borçlarımı ödeyip, bu kartları kapatarak bir daha kullanmak istemiyorum. Yıllardır müşteri olarak bu şekilde her sene tekrar eden aidat sorunu yaşamak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.