Sistemde Görünmeyen Haciz Nedeniyle Kart Limit Artışı Reddedildi

Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA müşterisiyim ve Bonus Gold kredi kartı kullanıyorum. Uzun süredir kart limitimi artırmak istediğimde sistemde üzerimde haciz olduğu yönünde bir uyarı çıkıyor. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım tüm kontrollerde adıma kayıtlı herhangi bir haciz görünmüyor.

Bu hatalı haciz kaydı hem kart limitimi artırmamı engelliyor hem de puanlarımı ve genel finansal durumumu olumsuz etkiliyor. Konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi fakat iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidecek vaktim olmadığı için bu sorunun telefon veya dijital kanallardan çözümlenmesini istiyorum. İlgili kartımın son dört hanesi 2021’dir.

Garanti BBVA sistemlerinde görünen haciz bilgisinin e-Devlet kayıtlarıyla karşılaştırılarak detaylı şekilde incelenmesini, üzerimde herhangi bir gerçek haciz olmadığı anlaşıldığı takdirde bu kaydın sistemden derhal kaldırılmasını ve kart limitimin buna uygun şekilde artırılmasını talep ediyorum.