Siparişim Açıklamasız İptal Edildi Ve Bilgilendirilmeden Provizyon Koyuldu

14.06.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden oluşturduğum 897065604 numaralı siparişi teslim almak için mağazaya gittiğimde, siparişimin anlamsız ve açıklayıcı olmayan bir sebeple iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal için öncesinde ne bir arama yapıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağlandı. Sadece bir SMS gönderilmiş, onu da marketteyken gördüm ve mesajda sipariş adedi, gizlilik kuralı gibi muğlak ifadelerle iptal edildiği yazıyordu.

Banka kartıma bu sipariş için provizyon koyuldu ancak bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Mağazada sanal market sorumlusu ile görüştüğümde kendisinin de konuyla ilgili bir bilgisi olmadığını söyledi. Uygulama üzerinden görüştüğüm iki farklı müşteri temsilcisi ise sorunu çözmek ya da detaylı bilgi vermek yerine görüşmeyi kendi kendilerine sonlandırdı.

Hiçbir somut sebep belirtilmeden siparişimin iptal edilmesi ve bu süreçte doğru düzgün bilgilendirilmemem hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Oluşturduğum siparişin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu anlamsız iptalin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını, ayrıca benzer durumlarda müşterilerin zamanında ve detaylı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.