Yıllık Kart Aidatı Nakit İade Yerine Kullanışsız Puan Teklifi Mağduriyeti

Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım American Express Gold kredi kartımın Ekim ayı ekstresinde, kartı neredeyse hiç alışverişte kullanmamış olmama rağmen 5.195 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 5011’dir.

Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetleri ile görüştüm, aidatı nakit olarak iade edemeyeceklerini, bunun yerine 500.000 Mil Puan verebileceklerini, bu puanların da sadece uçak bileti, araç kiralama vb. Alanlarda kullanılabileceğini ilettiler. Ancak ben sürekli uçak bileti alan, bu alanlarda düzenli harcama yapan birisi değilim, yani sunulan bu çözüm benim için fiilen kullanışsız durumdadır.

Yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen, kartı aktif olarak alışverişte kullanmadığım halde bu kadar yüksek bir aidat ücretini ödemeye zorlanmamı haksızlık olarak görüyorum. 5.195 TL tutarındaki yıllık kart aidatımın tamamının hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Eğer puan verilmesi gibi bir çözüm üretilecekse de, bu puanların market alışverişi gibi günlük harcamalarda da kullanılabilir şekilde tanımlanmasını istiyorum.