Yetkisiz Amazon Harcaması İçin Uzun Süreli İtiraz Ve Çözüm Beklentisi

16 Kasım tarihinde Garanti Bankası’ndaki ticari kredi kartımdan Amazon üzerinden yaklaşık 24.922,70 TL tutarında eğitim harcaması yapılmış görünmektedir. Bu işlem bana ait değildir ve tarafımca onaylanmamıştır.

İşlemi fark eder etmez hemen itirazda bulundum; ancak yaklaşık iki aya yakın süredir herhangi bir sonuç alamadım. Her aradığımda telefonda ortalama 40 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum; müşteri temsilcileri sürekli farklı bir yere aktarıyor, fakat süreçle ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

İtirazıma konu olan bu harcamanın acilen incelenmesini, bana ait olmayan bu işlemin iptal edilerek 24.922,70 TL tutarın ticari kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.