to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Onayım Dışında Yapılan 14.000 TL’lik İşleme Yetersiz Destek
09.09.2025 tarihinde bilgim dışında Amazon ve Lidio adlı şirketlere Garanti Bankası kartımdan 6999 TL ve 7000 TL olmak üzere toplamda 14.000 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir onay, SMS veya bildirim gelmemiştir. Durumu ertesi gün fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettim ve itiraz başvurusunda bulundum. Kartım yenilendi ancak yapılan inceleme sonucunda 3D Secure kullanıldığı gerekçesiyle itirazım olumsuz sonuçlandı ve bana para iadesi yapılmadı. Oysa ben bu harcamaları kesinlikle yapmadım ve onay vermedim.
Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve bu süreçte güvenliğimin sağlanmaması, mağduriyetimin giderilmemesi beni çok üzdü. Benzer durumlarda diğer bankalar müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, Garanti Bankası'nın bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Asgari ücretle geçinen ve tek başına yaşayan biri olarak 14.000 TL benim için çok ciddi bir rakamdır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.09.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan kredi kartımdan “Lidio Septumrust” adına 6.999 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Lidio firmasını tanımıyor ve herhangi bir ürün veya hizmet satın almadım. Herhangi bir üyelik, abonelik veya sözleşme kapsamında bu işlemin gerçekleştiğine dair de bir bilgim yoktur. Kredi kartı ekstremde, işlemle ilgili detaylı bir referans numarası bulunmamaktadır. Ücretin çekildiği kartın son dört hanesi 5177’dir.
Konu ile ilgili olarak hem Lidio müşteri hizmetlerine hem de bankama ulaşmaya çalıştım; ancak Lidio firmasına ulaşamadım. Bu işlemin neden gerçekleştiği konusunda bilgi sahibi olmak ve çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
