Yasal Cayma Hakkıma Rağmen Kredi Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

26.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan kullandığım kredi kapsamında, 5788**76 numaralı Kredi Ödeme Güvencesi-Uzun Süreli Poliçe adı altında hayat sigortası yapılmıştır. Aynı gün, müşteri hizmetleri aracılığıyla poliçenin iptali için başvurdum. Ancak yasal cayma hakkım olmasına rağmen, müşteri hizmetleri kesinlikle iade yapılmayacağını belirtti ve herhangi bir gerekçe sunulmadı.

Söz konusu sigorta bedeli olan 7.524,61 TL, kredi tutarımın içerisinden peşin olarak tahsil edilmiştir. Daha önce kullandığım kredilerde, aralarında Garanti BBVA’nın da bulunduğu birçok bankadan sigorta ücretlerinin iadesini sorunsuz şekilde almıştım. Bu nedenle, bankanın bu poliçeyi zorunlu tutması ve iptal talebimi reddetmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Tüm kredi ve poliçe işlemlerim Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir. Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketici Hakları Kanunu gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve ücretin iade edilmesi gerekmektedir. Poliçemin iptal edilerek, hesabımdan çekilen 7.524,61 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.