Mickey Mouse Çocuk Ayakkabısının Renk Sorunu Ve Mağazanın İade Reddi

17.03.2026 tarihinde Denizli Horizon AVM’deki FLO mağazasından Mickey Mouse markasına ait bir çocuk ayakkabısı aldık. Ayakkabının hiçbir yerinde yırtık, sökük ya da deformasyon olmamasına rağmen, arka kısımdaki lacivert şerit kısa sürede rengini attı ve topuk kısmını boyadı.

Ürünü mağazaya geri götürdüğümde sadece fotoğrafını çekip incelemeye alacaklarını söylediler ve 72 saat sonra SMS ile “iade ve değişim yoktur” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Orijinal Mickey Mouse markalı ürün satıyorsanız, bu markanın da, aracılık eden FLO’nun da sattığı ürünün arkasında durmasını beklerdim. Bu şekilde ne markaya ne de kendi isimlerine yakışan bir süreç yönetildiğini düşünmüyorum.

Aynı ayakkabıda tekrar aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için değişim değil, ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.