to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Gold kredi kartıma BDDK kapsamında yapılan yapılandırma işlemi sırasında tarafıma hatalı bir uygulama yapıldı. Çağrı merkeziyle defalarca görüşüp, yönlendirmeleriyle mobil bankacılık üzerinden yapılandırma işlemini gerçekleştirdim. Ancak toplam 622.973,05 TL tutarındaki borcum yapılandırılırken, tahakkuk eden faiz tutarı ayrı bir şekilde kısa vadede ödenmek zorunda bırakıldı ve bu faiz ana borçla birlikte uzun vadeye yayılmadı. Böylece, aylık ödemelerim yüksek kaldı ve ödeme kolaylığı sağlanmadı.
Müşteri numaram: 7088221. Durumumu detaylı şekilde anlattığım halde, müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiler bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bende BDDK'ya şikayet edeceğimi ilettim. Oysa diğer bankalarda bu tür yapılandırmalarda faiz de ana borçla birlikte uzun vadeye yayılıyor ve müşterilere ödeme kolaylığı sunuluyor. Ben de ödeme zorluğu yaşadığım için yasal hakkım olan yapılandırmayı tercih ettim ve aynı kolaylığın Garanti BBVA tarafından da sağlanmasını bekliyorum.
Çözüm olarak, yapılandırma kapsamında tahakkuk eden faiz tutarının da 48 aya bölünerek ana borçla birlikte ödenmesini ve böylece ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Garanti BBVA’ya olan borcum, geçici maddi sıkıntılar nedeniyle 90 günü aşan gecikmeye girmiştir. Dördüncü ayda elime geçen ilk fırsatta mobil bankacılık üzerinden 10.000 TL olan borcum için 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak 10.000 TL olan borcum, faizle beraber 18 binin üzerinde bir tutarla avukata veril...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcum yapılandırılmıştı ve 11 aydır her ay düzenli olarak 6 bin lira ödeme yapıyorum. Toplamda 66 bin lira ödedim. Yapılandırma tutarı olarak 72 veya 76 bin lira üzerinden anlaşmıştık, yani en fazla 2 taksitim kaldı. Ancak son taksitlere yaklaşınca, kartım mobil banka...
25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya kredi kartı yapılandırma talebinde bulundum. Yapılandırma işlemi için gerekli tutarı öğrenmek ve borcumu kapatmak istememe rağmen, iki gündür hiçbir kanaldan (şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri) tarafıma net bir bilgi verilemedi. Her başvurumda tutarı...
Garanti Bankası, BDDK tarafından tebliğ edilen kredi kartı borcu yapılandırma esaslarına istinaden 22.07.2025 tarihinde şubeye gittim. Şubede bana yapılandırma işlemini buradan yapamadıklarını söyleyerek bir numara verdiler. Verilen numarada ise sadece gecikmeli müşterilere yardımcı olunduğu belirti...
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
Yorumlar