Tefal Düdüklü Tencerenin Su Kaçırması Ve Servis Sorunu

Tefal Akbatı mağazasından sadece iki hafta önce aldığım düdüklü tencereyi ilk kullanımımda su kaçırdığı için kullanamaz hale geldim. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması, Tefal gibi bir markadan beklediğim kalite ve güveni tamamen sorgulamama neden oldu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Akbatı Tefal mağazasına başvurdum. Ürün servise gönderildi ve servis “herhangi bir sorun yok” diyerek düdüklü tencereyi aynen geri verdi. Ürün bana hem hâlâ su kaçıran bir şekilde hem de kirli olarak teslim edildi. Hem teknik açıdan sorunun giderilmemesi hem de bu özensiz teslimat, sorunun ciddiye alınmadığını ve tüketici güvenliğinin ikinci planda bırakıldığını gösteriyor.

Başta iyi niyetle sadece değişim talep etmiştik. Fakat hem ilk kullanımda yaşanan bu problem hem de servis sürecinde yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bu nedenle düdüklü tencerenin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Tefal’in hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet konusunda bu yaşanan süreci dikkatle incelemesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesi adına gerekli adımları atmasını bekliyorum.