Yeni Alınan Hummel Ayakkabısının İki Gün İçinde Yırtılması Ve Uzun İade Süreci

18.05.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Hummel mağazasından 9006936562 barkodlu spor ayakkabıyı 1.839,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca iki kez, toplamda birkaç saat ve sadece basketbol sahasında kullandım. Buna rağmen 20.05.2026 tarihinde ayakkabıda ciddi şekilde yırtılma ve sökme meydana geldi.

Ürünü bu kadar kısa ve hafif sayılabilecek bir kullanımda bu hale gelmesi hem ürün kalitesi açısından hem de marka güvenilirliği açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazaya gitmem ve ürünü incelemeye göndermem gerektiği, inceleme sürecinin de 21 iş günü süreceği söylendi. Nata Vega AVM bana oldukça uzak ve ayrıca yaklaşık 20 gün sonra şehir dışına çıkacağım için bu kadar uzun ve zahmetli bir süreci beklemem fiilen çok zor.

Bu kadar yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir ürünün bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değildir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabı bedelim olan 1.839,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.