Yapılandırılmış KMH Hesabımdan İki Kez Ödeme Çekildi Ve Haksız Faiz Uygulanıyor

Yapılandırdığım 1281-6625499 numaralı KMH hesabım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. KMH hesabıma ait Ağustos ayı taksitini iki kez ödememe rağmen, kredi kartı borcuma kesinti yapıldı. Yapılandırılmış bir hesabın kapalı olması gerekirken, hesabımdan nasıl ödeme çekilebildiğini anlamıyorum. Ayrıca, yapılan bu ödemeye faiz uygulanıyor ve KMH hesabıma da artık ödeme yapamayacağım için oraya da faiz işletilecek. Toplamda 6.017 TL ödeme yaptım ve müşteri hizmetlerini aradığımda yapacak bir şey olmadığı söylendi. İadem yapılana kadar kredi kartına bir ödeme veya yapılandırma yapmayacağım. Yansıtılacak olan faizleri de kabul etmiyorum.

Yapılandırma sonrası hesabın kapalı olması gerektiği ve yapılan ödemelerin iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli yasal süreci başlattım, ancak buradan da dönüş yapılmasını talep ediyorum.