Yanlış IBAN Transferi İçin Garanti Bankası’ndan Yardım Talebi

28.02.2026 tarihinde Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden 12.000 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisini yanlış girdiğimiz için para yanlış hesaba gönderildi.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, transfer yaptığım bankayı aramam gerektiğini söyleyerek konuyla ilgili muhatap olarak yalnızca diğer bankayı işaret etti ve Garanti Bankası olarak sürece dahil olmadı.

Yanlış IBAN girişinin bizim hatamız olduğunu biliyorum; ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde, Garanti Bankası’nın sürece dahil olup karşı bankayla iletişime geçmesini, yanlış hesaba giden paranın iade sürecinde aktif olarak muhatap olmasını ve sürecin takibini sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.