Yanlış E-Haciz Kaydı Nedeniyle Kredi Kartı Ve Avans Başvurusu Reddedildi

Garanti BBVA mobil internet bankacılığı üzerinden yaklaşık 7–8 aydır kredi kartı ve avans hesap başvurusu yapmaya çalışıyorum. Üzerimde hiçbir haciz veya icra dosyası bulunmamasına rağmen sistemde “Üzerinize e‑haciz kaydı vardır” şeklinde uyarı alıyorum ve başvurularım bu nedenle onaylanmıyor.

E‑Devlet üzerinden yaptığım tüm sorgulamalarda da üzerimde kayıtlı herhangi bir e‑haciz görünmemektedir. Buna rağmen Garanti BBVA’nın sisteminde hatalı şekilde e‑haciz kaydı varmış gibi değerlendirilmem nedeniyle kredi kartı ve avans hesap talebim karşılanmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve durumu detaylıca anlatmama rağmen sorun çözülmedi, tarafıma somut bir açıklama da yapılmadı. Haksız yere riskli bir durumdaymışım gibi görünmek istemiyorum ve bu hatanın artık düzeltilmesini talep ediyorum.

Garanti BBVA sisteminde üzerimde göründüğü belirtilen bu e‑haciz bilgisinin acilen kontrol edilerek, gerçek duruma uygun şekilde güncellenmesini ve kredi kartı ile avans hesap başvurularımın buna göre yeniden değerlendirilmesini istiyorum.