Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yurt Dışı Alışverişte Ek Ücret Kesintisi

Yurt dışına çıkmadan önce Garanti Bankası'nı aradım. Bonus Platinum kartımı kullanacağımı belirttim ve herhangi bir kur farkı öder miyim, eğer fark çıkacaksa bankanızdaki hesabıma dolar yatırayım, oradan kullanılsın diye sordum. Bana, 'Hayır, hiçbir fark ödemezsiniz' dediler. Ben de bu güvenceyi alınca alışverişimi yaptım. Geri geldiğimde ise hesabımdan alışveriş dışında 12.000 TL fazla para kesilmiş olduğunu gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu benim hatam değil, bankanızın bana yanlış bilgi vermesi sonucu oluştu. Düzeltme yapmanızı diliyorum.