Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Silinen Bonus Puanlar

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Silinen Bonus Puanlar
Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Silinen Bonus Puanlar
profile
20 Ocak 2025 21:43
1.032

Garanti BBVA Bana özel alışveriş yaptığım için 300 TL Bonus 8 Aralık'ta yükledi. Ancak kartım kırık olduğu için kullanamadım ve Yeni kart istedim. PTT teslimatı geciktirince yılbaşından önce teslim edilmedi. Ben de yılbaşında puanlar silineceğini düşündüğüm için Garanti BBVA yı arayıp yılbaşında puanların silinebileceğini kartımın hala gelmediğini ve puanımı nasıl kullanacağımı sordum. Müşteri hizmetleri puanımın yeni karta aktarılacağını ve puanımın yılbaşından sonra silinmeyeceğini istediğim zaman kullanabileceğimi bana bildirdi. (Garanti BBVA müşteri hizmetleri kayıtlarından durumu teyit edebilir) Ben de puanımı kullanmak için kartın gelmesini bekledim. Kartım geldiği zaman puanımı baktığımda puanımın kartımda olmadığını gördüm. Bugün tekrar baktığımda ise müşteri hizmetlerinin söylediğinin aksine puanımım 11 Ocak'ta geri alınmış olduğunu gördüm. Eğer müşteri hizmetleri yılbaşında sonra puanı sileceğini söyleseydi bir şekilde o puanı harcardım. Yani müşteri hizmetleri beni yanlış bilgilendirdi bu yüzden puanım silindi. Garanti BBVA müşteri hizmetleri hatası yüzünden Silinen puanımın tekrar yüklenmesini istiyorum. Yüklenmediği takdirde kartımın kapatılması için gerekli işlemleri başlatmanızı rica ediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine de kaydımı açtırdım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
02 Ağustos 2025 18:26
728
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Temmuz 2025 17:23
1.614

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

profile
Münevver
21 Ağustos 2025 08:19
5.790
Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Bonusum Yüklenmedi

Bonus Puanlarım Kart Teslimi Nedeniyle Geri Alındı

profile
15 Eylül 2025 17:45
2.927
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri