Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mil Kazanamadım Ve Kartım İptal Edildi

Garanti Bankası’nda uzun süredir kullandığım Miles&Smiles kredi kartım için yıllık kart aidatı ödemem istendi, bunu kabul etmeyince bana Shop&Fly kart önerildi. Görevli, Miles&Smiles kartımdaki gibi mil biriktirebileceğimi ve bu milleri kullanabileceğimi söyleyince Miles&Smiles kartımı iptal ettirip Shop&Fly kartı kabul ettim.

21.04.2026 tarihinde Shop&Fly kartımla THY üzerinden uçak bileti satın aldım, ancak bu harcamadan herhangi bir mil kazanmadığımı fark ettim. Konuyu sorduğumda bunun kurumla alakalı olduğunu, bu işlemden mil kazanamayacağımı söylediler. Oysa kart değişimi sırasında tam tersi yönde bilgi verilmiş, mil kazanabileceğim özellikle belirtilmişti. Bu konuda itiraz ettiğimde de “haklısınız” denilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve yaptığım harcama boşa gitmiş oldu.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2018 numaralı hesabıma, yaptığım bu harcama karşılığı olması gereken millerin eksiksiz şekilde yüklenmesini ve iptal ettirilen Miles&Smiles kartımın tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.