Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Boşa Harcanan Zaman

Garanti BBVA'nın dijital kanallar üzerinden sunduğu kredi tekliflerinin gerçeklikten uzak olduğunu ve potansiyel müşterilerini yanıltıcı yöntemlerle bankaya çektiğini üzülerek belirtmek isterim.

8 Ağustos 2025 tarihinde, Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Mobil uygulama, aylık %2,99 gibi cazip bir faiz oranıyla ön değerlendirmemin olumlu olduğunu belirterek beni "mobil müşteri" olmaya yönlendirdi. Bu sürecin sonunda, kredi başvurusunun kesinleşmesi için şubeye gitmem gerektiği belirtildi.

11 Ağustos 2025 tarihinde, zaman ayırarak şubenize gittim. Şubede bekledikten sonra, kredi başvurumun merkeze iletildiği ve 4-5 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ve şubede gereksiz bir biçimde 2500 TL limitli avans hesabı açıldı. Ancak, bu bekleyişin ve hesapların açılması sonunda tarafıma kredi başvurumun olumsuz değerlendirildiği bilgisi ulaştı.

Bu süreçte gereksiz yere hesap açmak zorunda bırakıldım ve şubenize gitmek için değerli zamanımı kaybettim. Bankanızın, potansiyel müşterileri yanıltıcı vaatlerle bankaya çekerek daha sonra herhangi bir gerekçe sunmadan reddetmesi, müşteri güvenini sarsan ve etik olmayan bir yaklaşımdır.

Bu deneyim, Garanti BBVA'nın dijital kanallarında sunduğu tekliflerin, sadece müşteri kazanmak için kullanılan bir yanlış yönlendirme olduğu izlenimini uyandırmıştır. Kredi başvurumun tekrar gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 58408008.