Yanıltıcı Bonus Teklifi Ve 1.000 TL Mağduriyet

26 Şubat 2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus Genç kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı iptal etmemem şartıyla 1.000 TL Bonus teklif etti, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak kartımın Bonus Genç olduğu ve yaşım gereği otomatik olarak kapanacağını bilmesine rağmen bana 9 ay kartı kapatmama şartı sundu ve bu otomatik kapanma bilgisini özellikle paylaşmadı.

Bugün 26 yaşımı doldurduğum için kartım dün itibarıyla otomatik olarak kapanmış ve verilen 1.000 TL Bonus, söz ihlali gerekçesiyle tarafıma ekstrede eksi olarak yansıtılmış durumda. Kişisel verilerime ve yaşıma dair bilgi elinde olmasına rağmen bu şekilde bir taahhüt verilmesini, müşteriyi yanlış yönlendirme ve mağduriyete sebep olacak bir işlem olarak görüyorum.

444 0 333’ü arayarak bugün tekrar görüştüm, kayıt açtıklarını söylediler ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartımın otomatik kapanacağı bilindiği halde 9 ay kartı kapatmama şartıyla verilen 1.000 TL bonusun eksi olarak yansıtılması nedeniyle oluşan 1.000 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini ve söz konusu Bonus kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.