to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Garanti BBVA’ya ait yaklaşık 10 yıldır kullandığım mastercard Bonus Trink kredi kartımdan 16 Ocak tarihinde 841 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
16 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak ücret yansımadan kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana 250 TL Bonus tanımlanacağı ve kartın 6 ay açık kalması gerektiği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Ancak şimdi 16 Ocak’ta 841 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını görüyorum. Eğer bana o gün 250 TL Bonus verip karşılığında 841 TL yıllık ücret alınacağı açıkça söylenseydi, bunu hiçbir şekilde kabul etmezdim.
Bu nedenle 16 Aralık tarihli müşteri hizmetleri görüşmemin detaylı şekilde incelenmesini ve bana verilen bilgilendirmenin kayıtlarının dinlenmesini istiyorum. Kartımı kapatmaktan vazgeçmem için 250 TL Bonus verilip sonrasında 841 TL yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 16 Ocak’ta kesilen 841 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini, aksi halde kartımı kesin olarak kapatacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz sene 500 küsürlük kart aidatı bu sene ise 841 TL... Noluyoruz ya. Aldığınız faizler yetmedimi... En kısa sürede sizinle olan ilişiğimi kesip tüm kartlarımı iptal edeceğim. Ayrıca paramın iadesi için ne gerekiyorsa gerekli yerlere ileteceğim.