to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Ve Dolar Hesabımın Aniden 55 Milyon Eksiye Düşmesi, Şube Yetkililerinden Açıklama Alamama
Garanti Bankası KKTC nezdinde bulunan vadesiz ve dolar hesabımın bakiyesi, herhangi bir işlem yapmama rağmen yaklaşık iki hafta önce aniden -55 milyon olarak görünmeye başladı. Hesap hareketlerimde bu tutarı açıklayabilecek herhangi bir havale, EFT, döviz alım‑satımı veya ödeme bulunmamasına rağmen bakiyem bu şekilde eksiye düşmüş görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak Girne şubesine başvurdum; ancak tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Şube yetkilileri de konuya ilişkin tatmin edici bir cevap verememektedir.
Hesabımdan benden alınan bir tutar olmamasına rağmen, tamamen hatalı görünen bu eksi bakiyenin acilen düzeltilmesini, sürecin neden ve nasıl yaşandığı konusunda tarafıma e‑posta veya yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sorunun çözülmesinin ardından ilgili hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA KKTC’de bulunan Girne şubesindeki vadesiz hesabımda yaklaşık 1 ay önce hiçbir işlemim olmadığı halde bakiyemin eksi 55 milyon tl olarak göründüğünü fark ettim. Böyle bir harcama, para çekme ya da talimatım olmadığı için bu durumun tamamen bankanın sistemsel veya işlem kaynaklı bir hatası olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni şubeye yönlendirdiler ancak Girne şubesiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir net cevap verilmedi, sorun da hâlâ giderilmedi. Şu ana kadar bu tutar üzerinden bir tahsilat veya faiz yansıtılmamış olsa da hesabımın bu şekilde görünmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve tedirgin ediyor.
Bu nedenle KKTC Girne şubesindeki vadesiz hesabımda görünen eksi 55 milyon tl bakiyenin derhal düzeltilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme yok durum hala aynı
