Vadesiz Maaş Hesabım Kapalı, İnternet Bankacılığına Erişemiyorum Ve Şube Çözüm Sunmuyor

Garanti BBVA nezdindeki vadesiz maaş hesabım yaklaşık bir aydır kapalı durumda ve bu nedenle hesabımı kullanamıyor, internet bankacılığına da giriş yapamıyorum. Hesabımda herhangi bir bloke yokken hesabımın kapandığını fark edince İstanbul Ümraniye’deki şubeye gittim; ancak şubede bu konuda benimle yeterince ilgilenilmedi.

Şubede ertesi gün aranacağım söylendi, fakat kimse aramadı. Tekrar arayıp ulaştığımda bana bazı işlemler yapmam gerektiği söylendi; bunları eksiksiz yapmama rağmen sorun düzelmedi. Daha sonra genel müdürlükten onay beklendiği, sürekli mail attıkları ifade edildi; ancak bu süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı ve bana söylenenlerin doğru olmadığı kanaatine vardım.

Ayrıca 8 numaralı dahili hatta bulunan çalışanınızla yaptığım görüşmede, ilgili personelin dün öğleden sonra sakız çiğneyerek konuştuğunu fark ettim. Bir banka çalışanının müşteriyle bu şekilde iletişim kurmasını saygısız ve kuruma yakışmayan bir davranış olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için TR25**************************37 IBAN numaralı maaş hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve internet bankacılığına erişimimin sağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.